Política de Privacidad - MaliandriBot

Última actualización: 17 de diciembre de 2024

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo MaliandriBot ("nosotros", "nuestro" o "la aplicación") recopila, usa y protege la información cuando utiliza nuestros servicios de mensajería automatizada a través de Instagram, Facebook Messenger y WhatsApp.

Responsable: Mariano Aliandri
Sitio web: https://marianoaliandri.com.ar
Contacto: yo@marianoaliandri.com.ar

2. Información que Recopilamos

Cuando interactúa con nuestro bot de mensajería, podemos recopilar:

• Información de perfil: Nombre de usuario, ID de usuario de la plataforma (Instagram, Messenger o WhatsApp)
• Contenido de mensajes: Los mensajes que envía al bot para poder responder a sus consultas
• Información de contacto: Email, número de teléfono o WhatsApp que voluntariamente comparte durante la conversación
• Historial de conversación: Registro de mensajes intercambiados para mantener contexto y mejorar el servicio

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a sus consultas sobre nuestros servicios profesionales
• Proporcionar información sobre desarrollo web, análisis de datos y consultoría
• Contactarlo cuando solicita información adicional o cotizaciones
• Mejorar la calidad de las respuestas del bot mediante inteligencia artificial
• Mantener un registro de leads interesados en nuestros servicios

4. Almacenamiento de Datos

Sus datos se almacenan de forma segura en:

• Google Cloud Firestore: Base de datos encriptada para historial de conversaciones y leads
• Netlify Functions: Procesamiento temporal de mensajes (no se almacena permanentemente)

Los datos se conservan mientras sea necesario para proporcionar el servicio o hasta que solicite su eliminación.

5. Compartir Información con Terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar el bot:

• Meta Platforms (Facebook/Instagram/WhatsApp): Para enviar y recibir mensajes
• Google Gemini AI: Para generar respuestas inteligentes (sin almacenar datos personales)
• Google Cloud Platform: Para almacenamiento seguro de datos

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros con fines de marketing.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre usted
• Rectificar datos incorrectos o incompletos
• Eliminar su información de nuestros sistemas
• Oponerse al procesamiento de sus datos
• Portabilidad de sus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: yo@marianoaliandri.com.ar

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación y validación de firmas HMAC en webhooks
• Acceso restringido a datos solo por personal autorizado
• Monitoreo regular de seguridad

8. Uso de Inteligencia Artificial

Nuestro bot utiliza Google Gemini AI para generar respuestas contextuales e inteligentes. Los mensajes se procesan temporalmente para generar respuestas y no se utilizan para entrenar modelos de IA de terceros.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Cookies y Tecnologías Similares

El bot no utiliza cookies. La información se recopila únicamente a través de las interacciones de mensajería directa en las plataformas de Meta.

11. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Argentina, específicamente en:

• Estados Unidos (Google Cloud Platform, Netlify)
• Servidores globales de Meta Platforms

Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

13. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Argentina, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326.

14. Contacto

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